当前，互联网金融风起云涌，客户结构和需求也在不断变化。新技术应用带来的新商业模式正在加剧竞争和市场变化，智慧银行体验店应运而生。 为顺应时代发展潮流，智慧银行体验店根据自身业务和服务特点，走上了紧跟时代发展步伐，与智慧城市建设相结合的转型升级之路。   

  智慧银行体验店机器人是综合应用图像识别、声纹识别、语义理解、路径规划、动态避障等多种智能技术而制成的多功能创新智能应用。 可智能记录客户信息，通过深度学习云服务平台构建用户行为分析，为客户提供欢迎接待、咨询解答、产品营销、业务办理等多项互动服务。 通过人工智能技术和云平台的远程支持，智能机器人可以帮助智慧银行体验店提升客户体验，优化业务运营流程，加快工作效率，提升客户体验，助力银行创新金融科技服务。  

  智慧银行体验店秉承“以客户为中心”理念，落实科技金融战略重点举措，全面突破银行网点人工柜台与智能机器相结合的传统交易服务模式，为客户提供新技术应用和科技赋能 . 提供个性化、综合化、智能化的新型金融服务。 为了提高业务处理效率，在智慧银行体验店的体验点部署了多种智能机具，实现了大部分基础业务的分流。 通过清晰的机器操作界面、反应灵敏的操作系统、简单便捷的操作方式、智能体贴的远程协助，大大提升了服务水平，也提升了客户满意度。  

  智慧银行体验店的各种智能机器和工具可以为客户提供多种服务选择。 业务类型覆盖柜台80%的非现金业务，平均交易时间小于10分钟，可大大缩短客户高峰时段的等候时间。 我们希望通过提供更智能、更便捷的现代金融服务，为客户带来全新的互动体验，真正践行“以客户为中心”的商业服务理念。  

  目前，智慧银行体验店还没有广泛普及，还在不断的碰撞和探索中。 随着5G技术和人工智能技术的快速发展，我们相信智慧银行体验店和工具会更智能，服务人员会更专业。研究人员将继续不忘初心和使命，积极探索提升金融服务水平的新途径，持续保护消费者权益，智慧银行体验店将以便捷、友好的金融服务履行责任。